售后服(fu)務體系

　　我(wo)公(gong)司(si)是專業的(de)(de)(de)中央(yang)空(kong)調(diao)系(xi)(xi)統集成商，可(ke)為(wei)用戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供完善(shan)的(de)(de)(de)中央(yang)空(kong)調(diao)系(xi)(xi)統技(ji)(ji)術(shu)方(fang)案、產品(pin)制造檢(jian)驗、售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、現(xian)場(chang)協調(diao)、項目管理、技(ji)(ji)術(shu)培訓、設(she)備巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修改整定、排除故障(zhang)的(de)(de)(de)全方(fang)位(wei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)能力。遵循公(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)至上，以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意來推(tui)動我(wo)們(men)不斷改進的(de)(de)(de)價值觀，我(wo)公(gong)司(si)一直以極大的(de)(de)(de)熱(re)情、正直誠信的(de)(de)(de)態度全心(xin)全意為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。公(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)配備大批具有扎實專業知(zhi)識(shi)、豐(feng)富現(xian)場(chang)經驗的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)程師及(ji)先(xian)進的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保(bao)障(zhang)儀器設(she)備，組(zu)成了(le)我(wo)公(gong)司(si)專業化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊，能為(wei)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供長期、及(ji)時(shi)、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與所有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建(jian)立設(she)備維護、技(ji)(ji)術(shu)更(geng)新、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)升級等長期合作(zuo)關系(xi)(xi)。

售后服務熱線

　　北京金萬(wan)眾空調(diao)制冷設備有限責任公司售后服務總部

　　售后服務(wu)專線：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售后服務

　　設(she)備運(yun)抵現場，我(wo)方(fang)技(ji)術(shu)人員同時到達(da)，一(yi)同開箱檢驗，并提(ti)供有關設(she)備的搬運(yun)、倉儲、注意事項的技(ji)術(shu)咨(zi)詢服(fu)務;

　　1、 設備進入安(an)裝(zhuang)調試階段，我方技術人員到現場協助安(an)裝(zhuang)調試;

　　2、 設備(bei)安裝完畢后(hou)協助運行(xing)通(tong)電試驗(yan)，帶(dai)負荷(he)試運行(xing);

　　3、 產品實行終身服務(wu)制并設立24 小時(shi)服務(wu)熱線(xian);

　　4、 需方提(ti)出的有關設(she)(she)備問題，做到(dao)當時(shi)(shi)答復(fu)，如用戶發(fa)現(xian)我(wo)方 提(ti)供設(she)(she)備發(fa)生故障報修后北京市區2小時(shi)(shi)內到(dao)達現(xian)場(chang)(chang)，使問題得到(dao)及(ji)時(shi)(shi)的處理，讓(rang)設(she)(she)備盡快地恢復(fu)運行;對外地用戶若機組發(fa)生故障，總公司可派專(zhuan)人及(ji)時(shi)(shi)到(dao)現(xian)場(chang)(chang)對機組進行檢修、維護

　　5、 加(jia)強與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的聯系，重視用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的意見，制訂各用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的質量跟(gen)蹤信(xin)息等制度，健全用(yong)(yong)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，并(bing)且對產(chan)品實行(xing)定期(qi)(qi)回(hui)訪。每年春秋季對設(she)(she)備進行(xing)免費的定期(qi)(qi)保(bao)(bao)養，利于(yu)了解設(she)(she)備的運行(xing)情況，以確保(bao)(bao)設(she)(she)備安全可(ke)靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服(fu)務范圍

　　(1)產品質量情況(kuang)回訪;

　　(2)更換損(sun)壞的(de)元器件(jian);

　　(3)修正參數(如(ru)果(guo)需要);

　　(4)隨(sui)時進行(xing)(xing)設備運行(xing)(xing)故障排(pai)除;

　　24小時接(jie)聽報修電(dian)話(hua)，北(bei)京(jing)市區2小時內(nei)趕到(dao)現場，保證提供零件、附件或(huo)正確(que)的替代件。

　　(二) 服務期(qi)限：終身服務

　　(三(san)) 備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四(si)) 服務費：視機組(zu)損(sun)壞部(bu)件及不(bu)同情(qing)況酌情(qing)收費